Splošni pogoji poslovanja in uporabe

1. Splošne določbe in podatki o ponudniku storitve

Ti Splošni pogoji poslovanja in uporabe (v nadaljevanju: »pogoji«) urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom spletne platforme geoo.si ter uporabniki in naročniki storitev.

2. Opredelitev storitve

Platforma geoo.si je specializirana programska rešitev v oblaku (SaaS – Software as a Service), namenjena merjenju, analizi in optimizaciji vidnosti blagovnih znamk, spletnih mest in podjetij v generativnih AI iskalnikih (ChatGPT Search, Google Gemini, Perplexity Sonar in Microsoft Copilot).

Storitve obsegajo diagnostične preglede pripravljenosti spletišč za AI modele (npr. preverjanje robots.txt pravil, /llms.txt standarda in Schema.org strukturiranih podatkov), simulacijo nakupnih poizvedb v realnem času, izračun deleža priporočil (Share of Model – SoM) ter pripravo tehničnih priporočil za izboljšanje entitetne avtoritete.

3. Registracija, uporabniški račun in starostna meja

Platforma geoo.si je specializirano analitično orodje, primarno namenjeno poslovnim subjektom (B2B) in posameznikom, starim najmanj 15 let (skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ZVOP-2 in 8. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov GDPR).

Z registracijo ali oddajo naročila uporabnik izrecno jamči in potrjuje, da izpolnjuje predpisano starostno mejo (vsaj 15 let) oziroma da ima za uporabo veljavno soglasje staršev ali zakonitih zastopnikov. Za sklenitev plačljivih naročniških paketov je zahtevana polnoletnost (18 let) ali pooblastilo s strani pravne osebe.

Dostop do naročniških funkcionalnosti in uporabniškega portala zahteva registracijo z veljavnim e-poštnim naslovom. Prijava poteka prek varne enkratne prijavne povezave (»Magic Link«), poslane na uporabnikov e-poštni naslov. Uporabnik je dolžan varovati dostop do svojega e-poštnega predala in prijavnih povezav ter ne sme omogočiti nepooblaščenega dostopa tretjim osebam.

Uporabnik jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ob registraciji in naročilu storitve. V primeru utemeljenega suma, da je račun ustvarila oseba, ki ne izpolnjuje starostnih pogojev ali pogojev poslovne rabe, si ponudnik pridržuje pravico do takojšnjega izbrisa računa in vseh povezanih podatkov.

4. Naročniški paketi, plačila in obnova naročnine

Storitve se zaračunavajo skladno z veljavnim cenikom, objavljenim na spletnem mestu geoo.si. Vse cene so navedene v evrih (EUR). Ker ponudnik ni zavezanec za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1, DDV ni obračunan.

Plačilni sistem Stripe: Plačila se izvajajo prek mednarodno certificiranega plačilnega sistema Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Podprta so plačila s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro) in digitalnimi denarnicami (Apple Pay, Google Pay). Podatki o plačilnih karticah se shranjujejo izključno pri obdelovalcu plačil Stripe skladno s standardom PCI-DSS Level 1; ponudnik do polnih podatkov o plačilnih karticah nima dostopa.

Samodejna obnova: Naročnine se samodejno podaljšujejo za enako obračunsko obdobje (mesečno ali letno), dokler jih uporabnik ne prekliče. Uporabnik lahko naročnino kadarkoli z enim samim klikom prekliče v uporabniškem portalu (Nastavitve → Naročnina / Stripe Portal). Ob preklicu naročnina ostane aktivna do izteka že plačanega obračunskega obdobja, nakar se samodejno prekine brez dodatnih stroškov.

Prilagoditev cen: Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cenika. Uvodne promocijske cene so zagotovljeno nespremenjene za celotno prvo leto naročnine (12 mesecev). O morebitnih kasnejših spremembah cen naročniških paketov bo uporabnik predhodno obveščen po elektronski pošti (vsaj 30 dni pred uveljavitvijo nove cene). Če se uporabnik s spremembo ne strinja, ima pravico pred začetkom novega obračunskega obdobja naročnino preklicati brez kakršnihkoli penalov ali obveznosti.

5. Kreditni sistem in obračunske enote

Krediti v platformi geoo.si predstavljajo obračunsko enoto za pokrivanje dejanskih stroškov API poizvedb v zunanje AI modele (1 kredit ustreza vrednosti približno 0,005 USD). Poraba kreditov za posamezno dejanje (izvedba revizije, generiranje poizvedb, poizvedba v Copilotu) je transparentno prikazana v aplikaciji pred potrditvijo dejanja.

Mesečni krediti: Krediti, vključeni v mesečni naročniški paket, se dodelijo na začetku obračunskega obdobja, veljajo za tekoče obračunsko obdobje in se ne prenašajo v naslednji mesec.

Dokupljeni krediti: Dodatno dokupljeni paketi kreditov veljajo 12 mesecev od dneva nakupa. Sistem najprej samodejno porabi mesečne naročniške kredite, šele nato dokupljene kredite.

Zaščita pred nepredvidenimi stroški: Ob porabi razpoložljivih kreditov se izvajanje ročnih analiz in plačljivih operacij začasno zaustavi. Sistem nikoli ne izvaja avtomatske bremenitve dodatnih sredstev ali zaračunavanja presežkov brez izrecnega naročila uporabnika.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (ZVPot-1)

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe ponudnika obvesti o odstopu od pogodbe brez navedbe razloga.

Ker je geoo.si digitalna storitev, ki se na izrecno zahtevo naročnika začne izvajati takoj po potrditvi naročila, naročnik z začetkom uporabe programske opreme ali porabo kreditov soglaša s takojšnjim začetkom izvajanja storitve. V primeru odstopa v 14-dnevnem roku ponudnik vrne vplačana sredstva, zmanjšana za sorazmerni del dejansko opravljenih storitev in porabljenih kreditov do dneva obvestila o odstopu.

7. Dovoljena uporaba in omejitve

Uporabnik se zavezuje, da bo platformo uporabljal izključno v zakonite namene in skladno s temi pogoji. Prepovedano je:

• Uporaba avtomatiziranih orodij za preobremenjevanje (DoS/DDoS) ali nepooblaščeno strganje (scraping) podatkov platforme;
• Poskusi vdora v sistem, zaobhajanja avtentikacije ali dostopa do podatkov drugih naročnikov;
• Vzvratno inženirstvo, dekompiliranje ali kopiranje izvorne kode platforme;
• Analiza domen ali vnos vsebin z zlonamernim namenom ali kršenjem pravic tretjih oseb.

Ob ugotovljeni hudi kršitvi si ponudnik pridržuje pravico do takojšnje začasne ali trajne ukinitve uporabniškega računa brez vračila vplačanih sredstev.

8. Omejitev odgovornosti in narava AI modelov

Generativni AI modeli (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot) so avtonomni dinamični sistemi tretjih proizvajalcev, katerih algoritmi, baze podatkov in vedenje se nenehno spreminjajo.

Rezultati analiz, izračunani tržni deleži priporočil (SoM) in predlagana optimizacijska navodila v platformi geoo.si temeljijo na realnih simulacijah poizvedb in tehničnih standardih v trenutku meritve ter predstavljajo strokovno informativno oceno. Ponudnik ne more jamčiti in ne jamči za fiksno uvrstitev ali zagotovljeno priporočilo s strani tretjih AI iskalnikov ter ne odgovarja za poslovne odločitve naročnika, sprejete na podlagi rezultatov orodja.

9. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za vsa razmerja, ki izvirajo iz teh pogojev in uporabe platforme geoo.si, se uporablja izključno pravo Republike Slovenije. Morebitne spore bosta pogodbeni stranki reševali sporazumno, v nasprotnem primeru pa je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.